填空題

數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)分析的重要工具，它有兩個特性，即（）和（）。

答案：概括性；抽象性

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繪制（）圖有助于找出業(yè)務(wù)流程中不合理的地方。

答案：業(yè)務(wù)流程圖

在系統(tǒng)業(yè)務(wù)調(diào)查中，（）是描述企業(yè)業(yè)務(wù)流程最常用、最重要的使用工具。

答案：業(yè)務(wù)流程圖

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