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問答題
【簡答題】互聯(lián)網(wǎng)專席的服務(wù)內(nèi)容有哪些？
答案：
互聯(lián)網(wǎng)專席基地的服務(wù)內(nèi)容包括飛信、手機(jī)報、手機(jī)郵箱、國際漫游、手機(jī)閱讀、無線音樂業(yè)務(wù)的疑難咨詢、業(yè)務(wù)使用疑問、故障排查等...
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問答題
【簡答題】手機(jī)支付二線客服的服務(wù)時間？
答案：
7*24小時服務(wù)。
注：每日晚23：00-次日早8：00只提供手機(jī)支付業(yè)務(wù)的相關(guān)問題咨詢，不能查詢及辦理。
問答題
【簡答題】哪些情況下不允許轉(zhuǎn)接全網(wǎng)積分專席？
答案：
（1）VIP客戶、停機(jī)客戶；
（2）非本機(jī)撥入客戶（可將電話轉(zhuǎn)接至本省積分專席）；
（3）客服中心積分專席客戶代表。
