名詞解釋

組織再造

答案：

是指對企業(yè)的運作過程進行重新思考，徹底翻新，以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度上獲得改善的活動方法和形式。

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非程序決策

答案：

是指在非常規(guī)的，非結(jié)構(gòu)性的，新出現(xiàn)的，極為重要有非常復(fù)雜，且無先例程序可遵循的情況下進行的決策。

程序決策

答案：

是按既定程序進行的決策。