A、積極推進與穩(wěn)健實施相結(jié)合 B、基礎(chǔ)服務(wù)與專業(yè)化分工相結(jié)合 C、邏輯統(tǒng)一與物理分散相結(jié)合 D、人工接聽與自助語音相結(jié)合