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多項選擇題

95599客服中心的總體發(fā)展目標(biāo)為將中心打造成（）的客戶關(guān)系管理平臺。

A、一體化布局
B、多渠道融合
C、一站式服務(wù)
D、全天候營運

你可能感興趣的試題

多項選擇題

95599客服中心業(yè)務(wù)發(fā)展的原則為（）。

A、兼顧全行統(tǒng)一業(yè)務(wù)與地方特色業(yè)務(wù)
B、兼顧外部服務(wù)與內(nèi)部支持
C、兼顧規(guī)模化經(jīng)營與精細(xì)化管理
D、兼顧業(yè)務(wù)創(chuàng)新與風(fēng)險控制

多項選擇題

95599客服中心建設(shè)的基本原則包括（）。

A、積極推進(jìn)與穩(wěn)健實施相結(jié)合
B、基礎(chǔ)服務(wù)與專業(yè)化分工相結(jié)合
C、邏輯統(tǒng)一與物理分散相結(jié)合
D、人工接聽與自助語音相結(jié)合