多項(xiàng)選擇題

車務(wù)中心核心價(jià)值觀是:()。

A、誠(chéng)信務(wù)實(shí),嚴(yán)謹(jǐn)高效
B、團(tuán)結(jié)協(xié)作,服務(wù)顧客
C、乘客為本,用心服務(wù)
D、以人為本,嚴(yán)格管理

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填空題

與乘客交談或使用人工廣播時(shí),每一句都應(yīng)使用十字文明服務(wù)用語(yǔ):“()、()、()、()、()”等。

答案: 您好;請(qǐng);謝謝;對(duì)不起;再見(jiàn)
填空題

無(wú)效車票代碼:21表示();25表示();32表示();34表示()。

答案: 黑名單票;余額不足;進(jìn)出次序錯(cuò)誤;超時(shí)
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