填空題

對(duì)未及時(shí)上交《新學(xué)員乘務(wù)員帶飛鑒定本》《新學(xué)員乘務(wù)員帶飛周記》《中國(guó)傳統(tǒng)文化導(dǎo)讀》心得者，中隊(duì)經(jīng)理電話了解其飛行、生活情況，并對(duì)進(jìn)行（）教育。

答案：批評(píng)

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當(dāng)乘務(wù)員面對(duì)被出發(fā)甚至開(kāi)除的狀況時(shí)，也許任何的談話技巧都是無(wú)能為力的，搞不好甚至?xí)?lái)負(fù)面效果，此時(shí)，（）是最重要的。

答案：真誠(chéng)

每個(gè)季度的座談會(huì)參加會(huì)議人數(shù)應(yīng)達(dá)到中隊(duì)可參加會(huì)議人員的（）以上。

答案： 95%