填空題

服務(wù)的定義告訴我們：服務(wù)必須以滿足（）為核心。

答案：客人的需要

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客人租用電器用品（如電熨斗）時(shí)，服務(wù)員需提醒客人注意（）。

答案：使用安全

提供擦鞋服務(wù)時(shí)，對(duì)沒有相同顏色鞋油的待擦皮鞋，可用（）鞋油。

答案：無色