單項(xiàng)選擇題

（）識(shí)別關(guān)鍵營(yíng)銷目標(biāo)和戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。

A.營(yíng)銷評(píng)審
B.SWOT分析
C.市場(chǎng)細(xì)分
D.營(yíng)銷劃規(guī)

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)營(yíng)銷者最重要的管理工作（）。

A.有形展示
B.服務(wù)營(yíng)銷規(guī)劃
C.內(nèi)部營(yíng)銷
D.服務(wù)營(yíng)銷組織再造

單項(xiàng)選擇題

下列屬于內(nèi)部營(yíng)銷計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)層次目標(biāo)的是（）。

A.科學(xué)的管理方法
B.升降有序的人事政策
C.企業(yè)文化的方針指向
D.一項(xiàng)服務(wù)推出之前，必須有充分的準(zhǔn)備讓內(nèi)部人員完全接受