單項(xiàng)選擇題

下列屬于平衡計(jì)分卡的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的是（）
①財(cái)務(wù)指標(biāo)
②客房指標(biāo)
③內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)
④產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)

A.①②③④
B.①②③
C.①②⑤
D.①③④

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單項(xiàng)選擇題

人力資源計(jì)分卡的作者是借鑒下列哪種模型的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的（）

A.勝任素質(zhì)模型
B.哈弗模型
C.高績(jī)效管理模型
D.平衡計(jì)分卡模型

單項(xiàng)選擇題

企業(yè)常使用人力資源計(jì)分卡來(lái)評(píng)價(jià)績(jī)效，其中測(cè)評(píng)人員安置、技術(shù)、人員規(guī)劃和人員服務(wù)等方面效率是屬于人力資源計(jì)分卡的哪一方面內(nèi)容（）

A.財(cái)務(wù)方面
B.客戶(hù)方面
C.運(yùn)營(yíng)方面
D.戰(zhàn)略方面