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填空題

營業(yè)廳維系挽留人員負(fù)責(zé)接待（）和（）的客戶。

答案：有意離網(wǎng)；辦理離網(wǎng)手續(xù)

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填空題

在營業(yè)大廳內(nèi)，經(jīng)常走動式并主動關(guān)注客戶業(yè)務(wù)辦理需求、解答問題、指導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)的前臺類人員為（）。

答案：引導(dǎo)員

填空題

業(yè)務(wù)咨詢員負(fù)責(zé)日常營業(yè)期間、促銷期間為客戶現(xiàn)場咨詢、（）、介紹、（）各種產(chǎn)品和業(yè)務(wù)功能。

答案：演示；推廣

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