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依據信息產業(yè)部《電信服務規(guī)范》,用戶申請辦理業(yè)務時,營業(yè)人員應當向用戶()提供該項業(yè)務的。
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接待客戶的投訴,如果不能立即答復或處理,應轉至()統一處理,并限期解決。
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省級投訴處理中心
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營業(yè)廳咨詢項目中包括各類業(yè)務的資費標準、業(yè)務介紹、辦理業(yè)務咨詢、()、新業(yè)務介紹、服務內容、區(qū)號、網號等信息介紹。
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