填空題

空調(diào)代維協(xié)議的維護范圍中，報廢空調(diào)，移動公司以（）形式通報代維公司，代維公司自接到通知之日起，停止維護該設(shè)備。

答案：書面

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空調(diào)代維考核目標(biāo)有“達標(biāo)率”和（），目標(biāo)值分別為90％和（）。

答案：故障修復(fù)及時率；95%

“管理考核”內(nèi)容分為人員資質(zhì)、（）、月度計劃與完成情況、報表與費用結(jié)算、整改情況、工單處理、（）和安全情況八個方面。

答案：計劃書；服務(wù)態(tài)度