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單項(xiàng)選擇題

以下哪些不屬于專營(yíng)店客服部呼叫管理業(yè)務(wù)范疇（）

A、抱怨閉環(huán)管理
B、客戶回訪
C、保養(yǎng)提醒
D、銷售咨詢受理

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單項(xiàng)選擇題

在專營(yíng)店客服部監(jiān)督評(píng)價(jià)職能中的業(yè)務(wù)不包括（）

A、對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
B、對(duì)售后團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)
C、對(duì)廣告質(zhì)量評(píng)價(jià)
D、3（7）DC回訪

單項(xiàng)選擇題

下面不屬于客戶滿意度調(diào)查“5大因子”范圍的是（）

A、服務(wù)啟動(dòng)
B、服務(wù)顧問(wèn)
C、服務(wù)環(huán)境
D、服務(wù)設(shè)施

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