單項選擇題

服務顧問坐下來時，一般坐椅子的什么位置（）

A、1/3處
B、1/2處
C、3/4處
D、2/3處

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單項選擇題

第一印象主要由視覺、聽覺和語言構成的，其中視覺所占比重為（）

A、7%
B、38%
C、55%
D、60%

單項選擇題

服務顧問打電話時，須注意通話時間，應控制在幾分鐘以內(nèi)，不宜過長；（）

A、2
B、3
C、5
D、10

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