多項選擇題

2013年CSI目標用戶專項服務活動的核心內(nèi)容有（）

A.對目標用戶進行面訪，了解滿意度現(xiàn)況
B.對不滿用戶積極安撫
C.對行業(yè)調(diào)研知識進行講解，引導客戶正確評價
D.贈送客戶禮品

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多項選擇題

以下哪幾項是二季度+1服務活動要求的內(nèi)容（）

A.四門鉸鏈潤滑
B.輪胎換位充氣
C.內(nèi)飾清潔
D.車輛燈光檢查調(diào)整

多項選擇題

客戶對保養(yǎng)維修時間產(chǎn)生不滿的原因可能是（）

A.車間負荷過大導致車輛排隊現(xiàn)象嚴重
B.服務顧問未及時接待
C.開具派工單時未正確估時
D.臨時增加項目，未和客戶有效溝通說明