問答題

【簡答題】如何審查客戶服務(wù)機制的現(xiàn)狀？

答案：（1）客戶接觸工作的情況；
（2）工作標準與程序的檢查；
（3）確定每一項工作業(yè)績的衡量方法；

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【簡答題】分析影響客戶服務(wù)機制的因素。

答案：（1）有無中間商；
（2）高接觸度還是低接觸度；
（3）組織的購買還是個人購買；
（4）服...

【簡答題】如何建立高績效客戶服務(wù)機制？

答案：（1）分析影響客戶服務(wù)機制的因素；
（2）審查客戶服務(wù)機制的現(xiàn)狀；
（3）制定客戶服務(wù)理念與守則；<...