單項選擇題

除了（）外還可以根據(jù)服務(wù)工作規(guī)劃設(shè)定其他的服務(wù)目標。

A、滿意度
B、美譽度
C、忠誠度
D、以上都是

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單項選擇題

通常選擇滿意度作為服務(wù)目標設(shè)定的主要內(nèi)容，這具有一定的（）。

A、針對性
B、合理性
C、普遍適用性
D、普遍實用性

單項選擇題

選擇服務(wù)評估的依據(jù)包括（）。

A、針對服務(wù)目標的專項評測
B、針對監(jiān)測指標的專項評測
C、服務(wù)監(jiān)測檢查結(jié)果
D、A和C