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因鐵路責任造成旅客變更或退票時,應補收票價差額的不補收,應退還票價差額的全部退還,不收退票費或手續(xù)費。
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發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶物品補收運費時,不得超過列車的始發(fā)和到站。
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旅客在車站和列車內可要求變更一次徑路,但須在客票有效期內能夠到達到站時方可辦理。
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