填空題

客戶發(fā)送短信內(nèi)容（）發(fā)送至10086即可通過PUSH短信引導(dǎo)進(jìn)入掌上營業(yè)廳

答案： WAP

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多項選擇題

可在掌上營業(yè)廳辦理的手機(jī)報包括哪些？（）

A.新聞早晚報；
B.3娛樂快報；
C.體壇周報；
D.掌握生活；

集團(tuán)客戶服務(wù)規(guī)范中要求，掌上營業(yè)廳業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)成功率必須大于（）%；業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)成功率必須大于（）%

答案： 96；94