單項(xiàng)選擇題

營業(yè)員受理業(yè)務(wù)時要盡量減少客戶等待時間，努力提高自身的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和（）水平。

A.操作
B.理論
C.表達(dá)
D.服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

郵件查詢實(shí)行（）制。

A.首問責(zé)任
B.部門責(zé)任
C.個人責(zé)任
D.窗口責(zé)任

單項(xiàng)選擇題

營業(yè)員受理業(yè)務(wù)時要盡量減少客戶等待時間，努力提高自身的（）。

A.理論水平
B.業(yè)務(wù)技術(shù)水平
C.知識水平
D.服務(wù)水平