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單項選擇題

模擬情景：某業(yè)戶直接向房管局投訴，查證屬實，應(yīng)由（）負責(zé)協(xié)調(diào)處理。

A、物業(yè)公司
B、項目負責(zé)人
C、房管局
D、派出所

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單項選擇題

遇到重復(fù)投訴，應(yīng)由（）進行處理，并在（）天內(nèi)答復(fù)業(yè)戶。

A、項目負責(zé)人；當(dāng)日
B、前臺客服；當(dāng)日
C、項目負責(zé)人；次日
D、前臺客服；次日

單項選擇題

當(dāng)服務(wù)處接到書面投訴時，應(yīng)由（）進行處理，并在（）天內(nèi)答復(fù)業(yè)戶。

A、管理員；三
B、前臺客服；二
C、項目負責(zé)人；三
D、班組長；二