單項選擇題

夜間值班記錄的非緊急訴求，（）內(nèi)完成。

A、當日
B、次日
C、1周
D、1月

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單項選擇題

一般訴求（）小時內(nèi)派單，當日完成。

A、1
B、2
C、3
D、4

單項選擇題

（）內(nèi)處理并答復客戶訴求（含投訴和非投訴類請求），相關(guān)記錄清晰、完整、可追溯。因故不能及時處理并答復的，應(yīng)與客戶進行及時有效的溝通，并作相應(yīng)的記錄。

A、12小時
B、24小時
C、2天
D、3天