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單項選擇題
()一般只進(jìn)行通風(fēng)、吸塵、抹灰和放掉水箱及水龍頭積存的陳水等的簡單清掃。
A、空房
B、準(zhǔn)備退房的房間
C、無行李房
D、清掃房
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單項選擇題
“注意親疏有度”是為()服務(wù)時提出的要求。
A、零散客人
B、長住客人
C、商務(wù)客人
D、常客
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單項選擇題
()類VIP客人到來時,飯店總經(jīng)理要率領(lǐng)管理人員及部分員工在大廳門口列隊迎候。
A、A
B、B
C、C
D、D
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