問答題

【簡答題】重要客人到達樓層時，怎么處理？

答案： （1）服務員應主動上前打招呼問候；
（2）按操作規(guī)范迅速將客人帶進房間；
（3）如是重大代表團，應事...
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問答題

【簡答題】一位住客反映隔壁房間內(nèi)客人很吵，自己無法入睡，你該如何圓滿地處理好該問題？
答案： （1）記清房號，并向反映者說明馬上處理；（2）勸止吵鬧房，并表示謝意；（3）不聽勸阻，可由保安出面制止，也可為反映著另調(diào)...
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