填空題

前臺(tái)在為熟悉的客人提供開(kāi)門服務(wù)時(shí)，（）。

答案：前臺(tái)須按操作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有需提供開(kāi)門服務(wù)的客人進(jìn)行身份核實(shí)

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前臺(tái)服務(wù)員有責(zé)任盡量滿足客人提出的服務(wù)需求；如遇來(lái)訪客人需查詢住店客人信息的情況，（）。

答案：不得泄露住店客人的相關(guān)資料信息

店前臺(tái)的復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作（）。

答案：對(duì)前臺(tái)的復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)屬于前臺(tái)服務(wù)員的工作范疇