A.走廊遇到客人要求開門時(shí)，服務(wù)員應(yīng)禮貌問候客人，并請客人至前臺(tái)開具《住店客人開門通知單》。
B.客人拒絕去前臺(tái)辦理開門手續(xù)但要求服務(wù)員開門時(shí)，服務(wù)員應(yīng)請客人出示證件，詢問客人姓名、房號(hào)與前臺(tái)電話核對確認(rèn)；為客人開門，并禮貌道別；
C.《服務(wù)員工作日報(bào)表》備注內(nèi)記錄開門時(shí)間和房號(hào)。
D.收到的《客人開門通知單》服務(wù)員應(yīng)在下班時(shí)交給前臺(tái)。
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