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多項選擇題

預計列車延誤5-20分鐘時，在（）發(fā)布廣播乘客服務應急。

A.線網(wǎng)各站
B.故障線路各站
C.線網(wǎng)各列車
D.故障線路各列車

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多項選擇題

由于故障、事件、事故或其它原因影響列車運營時，OCC須向（）發(fā)布乘客服務應急信息。

A.服務熱線
B.受影響各站
C.線網(wǎng)各站
D.受影響列車

多項選擇題

跟乘客溝通交流時，盡量站在乘客的角度解釋，從乘客（）的角度出發(fā)。

A.安全
B.利益
C.客觀條件
D.開出的條件

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