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A.與建設單位就早期介入、承接查驗、物業(yè)移交等問題的溝通交流
B.與市政公用事業(yè)單位、專業(yè)服務公司等相關單位和個人的業(yè)務溝通交流
C.與業(yè)主大會和業(yè)主委員會就物業(yè)管理事務的溝通交流
D.傾聽、同情、堅持跟蹤為客戶解決實際問題
E.與業(yè)主的溝通交流

A.物業(yè)管理客戶包括內(nèi)部客戶和外部客戶
B.客戶投訴處理和滿意度調查主要是針對業(yè)主所進行的客戶管理活動
C.與客戶溝通交流無固定的模式
D.溝通的形式只有語言交流和書面交流
E.溝通是兩個或兩個以上的人之間交流信息、觀點和理解的過程