A、服務(wù)性 B、穩(wěn)定性 C、附屬性 D、暫存性
A、CRM認(rèn)為客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一 B、CRM認(rèn)為沒(méi)有必要對(duì)企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理 C、CRM認(rèn)為有必要進(jìn)一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理 D、CRM表達(dá)的含義是客戶關(guān)系管理
A、客戶營(yíng)銷管理 B、客戶服務(wù)管理 C、客戶信息管理 D、客戶關(guān)系管理