A.個(gè)體目標(biāo) B.整體目標(biāo) C.部門目標(biāo) D.政府目標(biāo)
A.顧客獲利率 B.顧客延續(xù)率 C.顧客爭取率 D.顧客滿意度
A.以人為本; B.相互促進(jìn); C.效率第一; D.制度化管理。