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問答題
《供電服務(wù)規(guī)范》中的基本道德和技能規(guī)范有哪些內(nèi)容？
答案：
（1）嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，誠實(shí)守信、恪守承諾。愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，廉潔自律，秉公辦事；
（2）真心實(shí)意為客...
（2）真心實(shí)意為客...
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問答題
《供電服務(wù)規(guī)范》中對(duì)“95598服務(wù)內(nèi)容”有何規(guī)定？
答案：
（1）“95598”客戶服務(wù)熱線：停電信息公告、電力故障報(bào)修、服務(wù)質(zhì)量投訴、用電信息查詢、咨詢、...
問答題
在用戶受電工程竣工驗(yàn)收中，對(duì)檢驗(yàn)不合格或者發(fā)現(xiàn)用戶受電設(shè)施存在故障隱患的，供電企業(yè)應(yīng)如何處理？
答案：
對(duì)檢驗(yàn)不合格或者發(fā)現(xiàn)用戶受電設(shè)施存在故障隱患的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)以書面形式一次性告知用戶，并指導(dǎo)其制定有效的解決方案，待用戶...
