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問(wèn)答題
【論述題】依據(jù)《供電監(jiān)管辦法》，列出電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)的監(jiān)管內(nèi)容有哪些？
答案：
（1）電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)的供電能力實(shí)施監(jiān)管。
（2）電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)的供電質(zhì)量實(shí)施監(jiān)管。
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（2）電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)的供電質(zhì)量實(shí)施監(jiān)管。
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問(wèn)答題
【論述題】1月30日客戶王先生向供電公司申請(qǐng)動(dòng)力用電。供電公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員組織了現(xiàn)場(chǎng)勘查，并確定了供電方案。2月3日，施工完畢并驗(yàn)收合格。辦理完相關(guān)手續(xù)后，裝表人員于2月6日領(lǐng)表出庫(kù)，但由于工作疏忽，2月18日方完成裝表接電工作，王先生對(duì)此表示不滿，2月19日打進(jìn)95598進(jìn)行投訴。通過(guò)以上案例，請(qǐng)分析：3）有哪些意見和建議？
答案：
（1）全面建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障機(jī)制。以滿足客戶需要為供電服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，圍繞客戶需求，供電服務(wù)一線工作人員要規(guī)范行為，杜絕各類...
問(wèn)答題
【論述題】申請(qǐng)用電的某工廠，經(jīng)確認(rèn)為一級(jí)重要電力客戶。由于受供電網(wǎng)絡(luò)條件限制，當(dāng)?shù)毓╇姽净貜?fù)的供電方案為單電源雙回路供電，且在答復(fù)供電方案時(shí)，并未提醒客戶應(yīng)配備足夠的自備應(yīng)急電源及應(yīng)急措施。經(jīng)過(guò)5個(gè)月的試運(yùn)行，該用戶認(rèn)為單電源雙回路供電，同時(shí)未配備自備應(yīng)急電源及應(yīng)急措施，僅靠50kVA的UPS電源起不到避險(xiǎn)作用，存在較大安全隱患，隨即向供電公司反饋。通過(guò)以上案例，請(qǐng)分析：1）該案例暴露出供電企業(yè)存在哪些問(wèn)題？
答案：
（1）供電服務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不過(guò)硬，對(duì)客戶的負(fù)荷性質(zhì)認(rèn)識(shí)不到位，未充分掌握一級(jí)重要電力客戶對(duì)供電可靠性的要求。
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