單項(xiàng)選擇題

為滿足客人求（）的心理，不少旅館設(shè)有貴重物品的保管服務(wù)。

A.尊重
B.休息
C.干凈
D.安全

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)人員進(jìn)客人房間做事，要經(jīng)客人的允許，這體現(xiàn)了服務(wù)人員尊重客人對(duì)房間的（）。

A.擁有權(quán)
B.使用權(quán)
C.占有權(quán)
D.保護(hù)權(quán)

對(duì)客人托辦和要求的事，及時(shí)妥善處理，不取巧敷衍，盡可能給予便利和滿足，不拖拉，不延誤。

答案：正確