單項選擇題

遞交商品給客戶時，應注意的禮儀規(guī)范是（）。

A、哪只手有空就用哪只手遞上
B、左手上右手下
C、右手上左手下
D、單手遞

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單項選擇題

銷售員與顧客比較適當?shù)木嚯x是（）。

A、私人距離：小于0.5米
B、交際距離：1-1.5米
C、商務禮儀距離：1.5-3米
D、公共距離：大于3米

電話三要素

答案：

通話者的聲音、態(tài)度和言語作為“電話三要素”直接影響著通話效果。