(1)分析和評價(jià)市場機(jī)會; (2)研究和選擇目標(biāo)市場; (3)確定市場營銷組合; (4)執(zhí)行和控制市場營銷計(jì)劃。
引起需求、收集信息、決定購買、購后感受。