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在與客戶面對(duì)面的溝通中，語(yǔ)言溝通比非語(yǔ)言溝通更重要。

答案：錯(cuò)誤

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判斷題
一次分流指廳堂出現(xiàn)客戶排隊(duì)現(xiàn)象時(shí)，詢問(wèn)排隊(duì)客戶的需求，適時(shí)引導(dǎo)已排隊(duì)客戶采用其他途徑辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)流程
答案：錯(cuò)誤
判斷題
在轉(zhuǎn)介客戶前應(yīng)對(duì)客戶需求先進(jìn)行必要挖掘。
答案：正確