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問答題
【簡答題】“越來越多的公司現(xiàn)在認(rèn)識到，如果能夠?qū)T工的情緒問題進(jìn)行了解和管理，則會改善他們的工作績效、與同伴的協(xié)作關(guān)系以及與顧客的交往?！边@句話對管理者的意義何在？
答案：
如果管理者的公司贊成這樣的觀點，管理者必須考慮到在員工甄選中情緒智力是一個必要的因素，而且在員工培訓(xùn)和開發(fā)中也是如此。
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問答題
【簡答題】對于組織中不同層級的管理人員來說．組織行為學(xué)領(lǐng)域的知識對他們的重要性是否不同?請具體說明。
答案：
組織行為學(xué)的知識對組織中的各層管理者越來越重要，因為他們都是在與人打交道。低層管理者可能直接管理雇員，所以他們需要關(guān)于態(tài)...
