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填空題

必須用（）的手拿取飾品。

答案：戴手套

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填空題

運(yùn)用需求詢問(wèn)技巧，掌握詢問(wèn)（），適時(shí)提問(wèn)，了解顧客的真正需求及表現(xiàn)。

答案：主動(dòng)權(quán)

填空題

仔細(xì)聆聽(tīng)顧客需求，并用（）和（）附和。

答案：語(yǔ)言；肢體語(yǔ)言