A.公司介紹 B.業(yè)務(wù)辦理信息 C.服務(wù)常識(shí) D.渠道介紹 E.終端使用及售后服務(wù)介紹
A.質(zhì)量監(jiān)督 B.業(yè)務(wù)培訓(xùn) C.統(tǒng)計(jì)分析 D.信息采編 E.投訴處理
A.解答客戶提出的咨詢 B.指導(dǎo)客戶到營業(yè)廳詳細(xì)咨詢 C.推薦客戶使用電子渠道實(shí)施自助服務(wù) D.受理客戶投訴、故障申告和建議 E.主動(dòng)展開業(yè)務(wù)推介,執(zhí)行業(yè)務(wù)在線辦理