問答題

【簡答題】站務(wù)員服務(wù)的“四要”、“五勤”、“六心”、“五主動”、的內(nèi)容是什么？

答案： “四要”；一要微笑服務(wù)；二要運用十字文明用語；三要待客真誠；四要有問必答。“五勤&r...

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【簡答題】候車廳服務(wù)員工作的質(zhì)量要求是什么？

答案：

候車廳服務(wù)員工作的質(zhì)量要求是熱情周到、禮貌待客，尊尊老愛幼、助人為樂，美化環(huán)境、團結(jié)寫作。

檢票員檢票時應(yīng)作哪些工作？

答案：（1）向旅客介紹本次班車的終到站和途經(jīng)主要站點；（2）查驗車票，做到“三看、一唱‘四不檢&rdq...