多項選擇題

以下哪些原因造成借款人暫時失去或降低了還款能力，且借款人信用狀況良好（在我行此前無嚴重逾期記錄）、還款意愿良好、在可預(yù)見的未來能恢復(fù)還款能力的，方可辦理貸款展期或停息。（）

A.經(jīng)營不善
B.家庭重大災(zāi)難
C.金融危機
D.自然災(zāi)害
E.賭博

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多項選擇題

為增強小額貸款業(yè)務(wù)辦理的透明度，建立垂直、有效的舉報制度，以下哪些機構(gòu)應(yīng)設(shè)立專門的信貸業(yè)務(wù)舉報電話，公布舉報信箱的通信地址，接受社會對信貸人員的行為監(jiān)督（）

A.一級支行
B.一級分行
C.二級分行
D.總行
E.網(wǎng)點

多項選擇題

信貸人員在工作中必須維護堅守“八不準”原則，以下屬于“八不準”規(guī)定的有（）

A.不準以任何理由和借口怠慢、頂撞或刁難客戶
B.不準故意推脫、拖延、拒絕客戶的業(yè)務(wù)申請
C.不準索要和收受客戶任何形式的宴請、禮金、禮物等
D.不準探聽客戶隱私
E.不準當(dāng)面指出客戶的疑點