①對客戶的寒暄和贊美 ②自我介紹和問候 ③介紹來訪的目的 ④詢問客戶需求
①產(chǎn)品知識儲備 ②產(chǎn)品相關(guān)知識儲備 ③競爭對手知識儲備
①拜訪的開場 ②話題投放 ③提問 ④傾聽 ⑤記錄 ⑥結(jié)束