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單項選擇題
對于客戶提出的意見和問題,可以當場回復的須當場給予客戶解釋與答復,并進行紀錄;無法當場給予回復的,須咨詢業(yè)務負責人,或由業(yè)務負責人通過信息上報機制/內部網(wǎng)絡渠道咨詢分行及總行意見,并在()反饋客戶。
A、一個工作日內
B、二個工作日內
C、三個工作日內
D、四個工作日內
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單項選擇題
通過組織客戶活動、上門拜訪、電話、信件、短信等各種形式開展持續(xù)性的客戶維護活動,對于不同等級不同重要性的客戶可分別制定維護方案和措施。對已經(jīng)建立維護關系的優(yōu)質客戶,貴賓理財中心()至少維護一次。
A、每周
B、每月
C、每季
D、每年
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單項選擇題
理財經(jīng)理應定期為客戶評估資產(chǎn)配置執(zhí)行情況的基礎上,幫助客戶共同做出調整資產(chǎn)配置方案的決策,并對客戶所持有的產(chǎn)品進行合理調整。一般而言,理財經(jīng)理為客戶檢視投資狀況和調整資產(chǎn)配置方案,應至少每()執(zhí)行一次。
A、3個月
B、6個月
C、9個月
D、12個月
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