單項選擇題

餐廳的聲譽要永遠立于不敗之地，就要有（）。

A.質(zhì)價相符的菜肴
B.普通的就餐環(huán)境
C.一般的服務(wù)
D.什么賺錢就干什么的手段

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單項選擇題

為了維護企業(yè)的利益和聲譽，服務(wù)員（）。

A.應(yīng)該虛心接受客人提出的寶貴意見
B.可以不聽取客人提出的批評
C.可以不聽取客人對服務(wù)工作以外的建議
D.是否聽取客人意見可自行決定

單項選擇題

餐廳競爭除了產(chǎn)品質(zhì)量和價格競爭外，應(yīng)以（）競爭為首。

A.服務(wù)
B.信息
C.市場
D.勞動