問答題

【簡答題】樓層警報響，剛好有團(tuán)隊(duì)入住，怎么辦？

答案：保持鎮(zhèn)定，如屬誤報，也要當(dāng)正式報警處理；
勸告客人回房，不要逗留在走廊上；

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【簡答題】發(fā)現(xiàn)樓層有火情，怎么辦？

答案：立即拔內(nèi)線電話通知總機(jī)；
說清自已的姓名、所在部門及火情準(zhǔn)確位置，火勢大??；<...

【簡答題】如果客人反映床單不干凈，需要更換，怎么辦？

答案：向客人道歉；
入房查看；
不管床單是否干凈，均應(yīng)及時更換；ɨ...