問答題

【簡答題】晚上客人打電話纏住服務(wù)員，要求陪其聊天時(shí)，這么辦？

答案： 委婉告訴客人，當(dāng)班時(shí)間有很多工作要做，如果不按時(shí)完成，會(huì)影響對(duì)客人的服務(wù)質(zhì)量；
同時(shí)告訴客人，...
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問答題

【簡答題】如何區(qū)分度假村的貴賓？
答案： 對(duì)飯店的生意有極大的幫助、可提供飯店大量生意的客人；
職位較高的政府員和外交人員；᠑...
問答題

【簡答題】要保持良好的表情，怎么辦？
答案： 時(shí)刻面帶微笑；
精神飽滿，不可帶醉態(tài)、倦意上班；
說話時(shí)不可太夸張，...
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