多項(xiàng)選擇題

服務(wù)評(píng)估的分析重點(diǎn)包括（）

A、對(duì)未達(dá)成目標(biāo)的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行分析
B、服務(wù)工作現(xiàn)狀結(jié)果分析
C、對(duì)滿(mǎn)意度趨勢(shì)的分析
D、明確改進(jìn)方向和下一步工作目標(biāo)

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