單項(xiàng)選擇題

客戶對(duì)洽談的服務(wù)內(nèi)容采取拒絕的態(tài)度，殯儀服務(wù)員要想到客戶的拒絕往往代表著機(jī)會(huì)，往往是客戶的要求、()或理由。

A、觀點(diǎn) 
B、意見 
C、刁難 
D、指責(zé)

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