問答題

【簡答題】總臺(tái)總賬單結(jié)賬服務(wù)是指?

答案: 賓客在辦理入住手續(xù)時(shí),通過交納一定的預(yù)付金,在飯店所在對(duì)客服務(wù)區(qū)域的消費(fèi)均可實(shí)現(xiàn)記賬消費(fèi),待離店時(shí)一次性結(jié)算支付的服務(wù)方...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】酒店房間內(nèi)的物品被客人拿走,這是常有的事情,當(dāng)你發(fā)現(xiàn)某住客拿走了房間中比較貴重的諸如電視遙控器之類的物品,而該客人正在結(jié)賬離店,你有什么辦法既能讓客人交出酒店的物品、使酒店不受損失,而且不至于令客人感到難堪?

答案: 1.委婉的請(qǐng)客人提供線索幫助查找;請(qǐng)客房服務(wù)員再次仔細(xì)查找一次
2.告知客人物品確實(shí)找不到,詢問客人會(huì)不會(huì)是來...
問答題

【簡答題】四星級(jí)(含)以上賓館對(duì)貴重物品保險(xiǎn)箱的要求是?

答案:

保險(xiǎn)箱位置安全、隱秘,能夠保護(hù)賓客的隱私。

微信掃碼免費(fèi)搜題